VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

HAGRO STAVBY s. r. o. – B2C a B2B

1. Základné ustanovenia

1.1. Predávajúcim je HAGRO STAVBY s. r. o., sídlo: Párnica 361, 026 01 Párnica, Slovenská republika, IČO: 56214502, DIČ: 2122239042, IČ DPH: SK2122239042, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 84880/L (ďalej len „Predávajúci“). Kontaktný e-mail: halamcek@svetlesenia.sk, telefón: +421 904 687 065.

1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho a kupujúcich pri predaji tovaru a poskytovaní súvisiacich služieb, najmä prostredníctvom internetovej stránky www.svetlesenia.sk, e-mailu, telefónu alebo individuálnej cenovej ponuky.

1.3. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Podnikateľom (ďalej aj „B2B Kupujúci“) je osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou.

1.4. Ustanovenia týchto VOP označené ako spotrebiteľské sa uplatnia iba na Kupujúceho v postavení spotrebiteľa. Na B2B vzťahy sa spotrebiteľské práva, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, neuplatnia, ak právny predpis alebo dohoda strán neurčuje inak.

1.5. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pri spotrebiteľských zmluvách tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov, ktoré sa na daný vzťah povinne uplatnia.

2. Predmet predaja a informácie o tovare

2.1. Predmetom predaja sú najmä stavebné a prístupové zariadenia, predovšetkým pojazdné a skladacie lešenia, rebríky, náhradné diely, príslušenstvo a súvisiace služby.

2.2. Hlavné vlastnosti, technické parametre, cena a prípadné osobitné podmienky konkrétneho tovaru sú uvedené na webovej stránke, v cenovej ponuke, objednávke, technickej dokumentácii alebo inom dokumente, ktorý tvorí súčasť zmluvy.

2.3. Ak je medzi individuálnou cenovou ponukou alebo písomnou dohodou a týmito VOP rozpor, prednosť má individuálne písomné dojednanie, pokiaľ pri spotrebiteľovi neobmedzuje jeho zákonné práva.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1. Objednávku možno vykonať prostredníctvom www.svetlesenia.sk, e-mailom, telefonicky alebo osobne na adrese Predávajúceho.

3.2. Objednávka má obsahovať najmä meno a priezvisko alebo obchodné meno Kupujúceho, dodaciu a prípadne fakturačnú adresu, telefón, e-mail, identifikáciu objednaného tovaru a množstvo. B2B Kupujúci uvedie aj IČO, DIČ a IČ DPH, ak mu boli pridelené.

3.3. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Predávajúcim, prijatím individuálnej cenovej ponuky Kupujúcim alebo iným jednoznačným spôsobom, ktorým strany prejavia súhlas s obsahom zmluvy. Samotné automatické potvrdenie prijatia elektronickej objednávky nemusí predstavovať prijatie objednávky, ak je tak v potvrdení uvedené.

3.4. Predávajúci môže neúplnú alebo nejasnú objednávku vrátiť na doplnenie. Ak ju Kupujúci v primeranej lehote nedoplní, Predávajúci ju nemusí prijať.

3.5. Pred odoslaním objednávky prostredníctvom online rozhrania má spotrebiteľ možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje. Objednávka s povinnosťou platby musí byť v online rozhraní označená spôsobom vyžadovaným právnymi predpismi.

3.6. Kupujúci súhlasí s používaním elektronickej komunikácie. Zmluvné dokumenty a daňové doklady môžu byť zasielané elektronicky na e-mail uvedený Kupujúcim.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Cena je cena uvedená pri tovare, v cenovej ponuke alebo v potvrdenej objednávke. Pri spotrebiteľovi je konečná cena uvádzaná vrátane DPH a ďalších povinných poplatkov, ak nie je vzhľadom na povahu plnenia objektívne možné cenu vopred vypočítať; v takom prípade sa uvedie spôsob jej výpočtu.

4.2. Cena tovaru nezahŕňa montáž ani dopravu, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Cena dopravy a prípadnej montáže sa uvedie pred uzavretím zmluvy alebo sa dohodne individuálne.

4.3. Predávajúci môže požadovať zálohu. Pri tovare na objednávku je obvyklá záloha 50 % a pri štandardnom skladovom tovare môže byť požadovaná úhrada 100 % ceny vopred; konkrétna výška je vždy určená v objednávke, cenovej ponuke alebo zálohovej faktúre.

4.4. Ak záloha nie je uhradená v lehote splatnosti, Predávajúci môže Kupujúceho vyzvať na úhradu v dodatočnej primeranej lehote a po jej márnom uplynutí objednávku zrušiť alebo od zmluvy odstúpiť, ak sú splnené zákonné alebo zmluvné podmienky.

4.5. Platbu možno uskutočniť bankovým prevodom alebo iným spôsobom dohodnutým s Predávajúcim. Platba v hotovosti je možná, ak ju Predávajúci pri konkrétnom obchode umožní.

4.6. Náklady Kupujúceho na použitie prostriedkov diaľkovej komunikácie sa nelíšia od základnej sadzby jeho poskytovateľa, pokiaľ Predávajúci výslovne neuvedie inak.

4.7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza podľa článku 6 týchto VOP.

5. Zmena a zrušenie objednávky

5.1. Pred uzavretím zmluvy môže Kupujúci objednávku odvolať. Po uzavretí zmluvy je jej zrušenie možné dohodou, odstúpením v prípadoch stanovených zákonom alebo zmluvou, prípadne podľa osobitných podmienok konkrétnej objednávky.

5.2. Ustanovenie o zrušení objednávky sa nedotýka zákonného práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov podľa článku 9.

5.3. B2B Kupujúci nemá automatické právo zrušiť už uzavretú zmluvu bez dôvodu. Ak Predávajúci súhlasí so zrušením B2B objednávky, strany sa môžu dohodnúť na úhrade preukázateľne vzniknutých nákladov, najmä pri tovare objednanom alebo upravenom osobitne pre Kupujúceho.

5.4. Ak Predávajúci nemôže objednávku splniť, bezodkladne o tom Kupujúceho informuje a dohodne s ním ďalší postup. Ak dôjde k zániku zmluvy a Predávajúci už prijal platbu, vráti ju v súlade so zákonom a dohodou strán.

6. Dodanie, doprava a prevzatie tovaru

6.1. Dodacia lehota a spôsob dodania sa určujú v objednávke alebo cenovej ponuke. Ak je podmienkou dodania úhrada zálohy, dodacia lehota začne plynúť po jej pripísaní, ak nebolo dohodnuté inak.

6.2. Ak konkrétny termín nebol dohodnutý, pri spotrebiteľovi Predávajúci dodá vec bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej zákonom.

6.3. Predávajúci môže pri okolnostiach, ktoré nemohol rozumne ovplyvniť ani odvrátiť, navrhnúť primerané predĺženie dodacej lehoty a Kupujúceho bezodkladne informuje. Zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní tým nie sú dotknuté.

6.4. Tovar môže byť prevzatý osobne alebo doručený dopravcom. Cena dopravy je uvedená v objednávke alebo cenovej ponuke.

6.5. Pri spotrebiteľovi prechádza nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia veci okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme vec; ak si spotrebiteľ sám zvolil dopravcu, ktorého Predávajúci neponúkol, použije sa zákonný režim.

6.6. Pri B2B Kupujúcom prechádza nebezpečenstvo škody na tovare podľa dohody strán a príslušných právnych predpisov, spravidla jeho prevzatím alebo odovzdaním dopravcovi, ak dopravu zabezpečuje Kupujúci.

6.7. Kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na prevzatie tovaru. Ak B2B Kupujúci bezdôvodne neprevezme riadne ponúknuté plnenie, Predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov a primerané skladné, ak bolo dohodnuté alebo naň vznikol nárok podľa zákona.

6.8. Pri spotrebiteľovi sa skladné, zmluvné pokuty alebo iné sankcie uplatnia iba v rozsahu dovolenom spotrebiteľským právom a nesmú vytvárať neprijateľnú zmluvnú podmienku.

7. Kontrola tovaru a B2B povinnosti

7.1. Kupujúci má pri prevzatí skontrolovať stav zásielky a zjavné poškodenie obalu. Poškodenie spôsobené dopravou je vhodné zaznamenať s dopravcom; tým nie sú obmedzené zákonné práva spotrebiteľa.

7.2. B2B Kupujúci je povinný tovar podľa možností prezrieť čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody a vady oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistil alebo pri vynaložení odbornej starostlivosti mohol zistiť.

7.3. Lehoty uvedené pre B2B Kupujúceho nemožno vykladať ako obmedzenie zákonných práv spotrebiteľa.

8. Zodpovednosť za vady, reklamácie a záruka

8.1. Práva z vadného plnenia a reklamačný postup upravuje Reklamačný poriadok Predávajúceho, ktorý tvorí súčasť zmluvnej dokumentácie. U spotrebiteľa sa vždy uplatnia najmenej práva priznané Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

8.2. Pri spotrebiteľskej kúpe Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má vec v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, ak právny predpis neustanovuje inak. Pri použitej veci možno dobu zodpovednosti dohodou skrátiť, nie však pod jeden rok.

8.3. Spotrebiteľ má pri splnení zákonných podmienok právo najmä na opravu alebo výmenu veci a v zákonom stanovených prípadoch na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

8.4. B2B práva zo zodpovednosti za vady sa riadia zmluvou, týmito VOP, Reklamačným poriadkom a príslušnými právnymi predpismi. Ak Predávajúci poskytne B2B Kupujúcemu dobrovoľnú záruku za akosť, jej dĺžka a podmienky sú uvedené v objednávke, cenovej ponuke, záručnom vyhlásení alebo Reklamačnom poriadku.

8.5. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené najmä nesprávnym použitím, použitím v rozpore s návodom alebo určeným účelom, neodbornou montážou vykonanou Kupujúcim alebo treťou osobou, svojvoľnou úpravou, mechanickým poškodením po prechode nebezpečenstva škody, zanedbanou údržbou, bežným opotrebovaním alebo vonkajšou udalosťou, za ktorú Predávajúci nezodpovedá. Toto ustanovenie sa nepoužije, ak za príčinu vady podľa zákona zodpovedá Predávajúci.

8.6. Ak je konkrétny výrobok určený len na určitý spôsob použitia, Kupujúci je povinný rešpektovať návod, technickú dokumentáciu, bezpečnostné pravidlá a obmedzenia použitia.

9. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku

9.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Pri službe lehota spravidla plynie od uzavretia zmluvy. Pri zmluvách uzavretých pri nevyžiadanej návšteve alebo na predajnej akcii platí zákonom stanovená 30-dňová lehota.

9.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu, napríklad na e-mail halamcek@svetlesenia.sk alebo poštou na adresu HAGRO STAVBY s. r. o., Párnica 361, 026 01 Párnica. Môže použiť aj vzorový formulár Predávajúceho.

9.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať alebo odovzdať tovar späť, ak Predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neurčuje inak a ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný.

9.4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný Predávajúcim v zákonnej lehote. Pri predaji tovaru môže Predávajúci za zákonných podmienok zadržať vrátenie platieb do doručenia tovaru alebo do preukázania jeho odoslania.

9.5. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, v rozsahu stanovenom zákonom.

9.6. Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa neuplatní v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru a v ďalších prípadoch podľa § 19 zákona č. 108/2024 Z. z.

9.7. B2B Kupujúci nemá právo na 14-dňové spotrebiteľské odstúpenie, ak mu také právo Predávajúci neposkytne osobitnou dohodou.

10. Osobitné podmienky pri montáži a používaní

10.1. Ak je predmetom objednávky aj montáž, jej rozsah, cena, miesto a termín sa dohodnú osobitne. Ak montáž nie je výslovne objednaná, cena tovaru ju nezahŕňa.

10.2. Kupujúci je povinný používať výrobok v súlade s návodom, jeho určením, technickými parametrami a bezpečnostnými predpismi. Pri lešení a prístupových zariadeniach je Kupujúci povinný rešpektovať najmä montážny návod, maximálne zaťaženie, požiadavky na stabilizáciu a ďalšie bezpečnostné pokyny.

10.3. Ak Predávajúci predáva výrobok, ktorý podľa svojho určenia nie je vhodný na skladovanie alebo používanie s určitými nebezpečnými látkami alebo v určitom prostredí, príslušné obmedzenia sa uvádzajú v technickej dokumentácii alebo návode konkrétneho výrobku.

11. Omeškanie a sankcie

11.1. Pri omeškaní s peňažným záväzkom môže Predávajúci požadovať zákonný úrok z omeškania a ďalšie nároky, ktoré mu priznáva zákon alebo platná dohoda.

11.2. Pri B2B vzťahoch možno v objednávke, cenovej ponuke alebo osobitnej dohode dohodnúť zmluvnú pokutu, skladné alebo iné sankcie. Ich zaplatením nie je dotknutý nárok na náhradu škody, ak tak stanovuje dohoda alebo zákon.

11.3. Voči spotrebiteľovi sa zmluvné pokuty, úroky a iné sankcie uplatnia iba v rozsahu prípustnom kogentnými ustanoveniami spotrebiteľského práva.

11.4. Ak je Predávajúci v omeškaní s dodaním, Kupujúci má práva vyplývajúce zo zákona a z konkrétnej zmluvy. Prípadná zmluvná pokuta v prospech Kupujúceho sa uplatní iba vtedy, ak bola výslovne dohodnutá.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

12.2. Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

12.3. Tento článok sa nevzťahuje na B2B Kupujúceho.

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov Predávajúceho. Tieto VOP nenahrádzajú informačné povinnosti podľa právnych predpisov o ochrane osobných údajov.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto VOP tvoria súčasť zmluvy, ak bol Kupujúci s ich obsahom pred uzavretím zmluvy oboznámený a mal možnosť sa s nimi oboznámiť a uchovať si ich znenie spôsobom zodpovedajúcim povahe uzatváranej zmluvy.

14.2. Predávajúci môže VOP meniť. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie účinné v čase jej uzavretia, pokiaľ sa strany platne nedohodnú inak.

14.3. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Pri spotrebiteľovi sa namiesto neho použije právna úprava, ktorá najlepšie zodpovedá jeho zákonným právam.

14.4. Písomnosti sa doručujú na kontaktné údaje oznámené druhou stranou. Pri spotrebiteľovi sa fikcia doručenia alebo iné pravidlá doručovania neuplatnia spôsobom, ktorý by neprípustne obmedzil jeho zákonné práva.

14.5. Tieto VOP sú účinné od 30. 8. 2026.